Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà des 14 jours du droit légal de rétractation.

Conditions

  • Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes.
  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et maillots de bain dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent pas être repris.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à contact@claudparis.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : le retour est gratuit.
  3. Déposez le colis au point indiqué.

Adresse de retour : [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER]

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception des articles retournés. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour de la commande complète.

Échanges

Pour changer de taille ou de couleur, retournez l'article et passez une nouvelle commande. C'est la solution la plus rapide pour obtenir la bonne pièce.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

À l'attention de [RAISON SOCIALE], [ADRESSE], contact@claudparis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :